المشاركات الشعبية

اختيار المحرر - 2019

"خلق تجارب لا تنسى": مستقبل قطاع الرفاهية

العودة إلى العضوية ، إلى أول شخص الخبرات ، إلى الأحاسيس. باختصار خلق تجارب لا تنسى هذا هو الهدف الرئيسي لقطاع الرفاهية. جاء ذلك في تقرير المرصد الفاخر ، IE Luxury Barometer 2015. أن تكون قادرة على العيش وتوليد لحظات لا تضاهى. هذا ، أيها المسافرون الأعزاء ، هو الفخامة الجديدة.

بارومتر: أداة يقيس الضغط الجوي. بارومتر الفاخرة: قل الدراسة من قبل الخبراء من القطاع الفاخر للخبراء من نفس القطاع. هذا هو بالضبط ما مرصد السوق المتميز، لتقييم الطيف الواسع من الفخامة ووزن الاتجاهات الجديدة. من هم لاعبين؟ ما هي استراتيجياتك لهذا العام 2016؟ أين هو عنوان الفاخرة الجديدة؟

دعنا نرد بحتة في الأرقام: في عام 2015 ، تجاوز سوق الرفاهية تريليون يورو في المبيعات المباشرة (التي تمثل نموًا بنسبة 5٪ سنويًا) ، كما يستنتج البارومتر. دعونا الإجابة بالتفصيل: السيارات الفاخرة والإقامة والفنون الجميلة هي الركائز الثلاث الكبرى للنمو في هذا السوق.

إقامة خمس نجوم ، محركات لا غنى عنها للسوق الفاخر © Soneva Kiri

خطوة واحدة بعده: تحليل البيانات
يتم اتباع استراتيجيتين لإعداد هذا التقرير السنوي. من ناحية ، الكمية: دراسة أجريت على 50 من المهنيين المرموقة في مجال السوق وقطاع الرفاهية. من ناحية أخرى ، طاولة مستديرة من شأنها أن توفر استنتاجات نوعية ، تتألف من أحد عشر موقعًا من المسؤولية القصوى في قطاع الرفاهية. يجب أن تناقش لجنة الخبراء هذه البيانات المستخرجة من الدراسة الأولى.
الاستنتاجات الرئيسية

1. خلق تجارب لا تنسى أمر حيوي لاستراتيجيات الرفاهية. اختار أكثر من 80٪ من فريق الخبراء هذه الجملة كأولوية (في أعقاب مقال تقرير 2014). من العد ناست المسافر نتحدث عن التجارب ، نحن ندعو إلى الحلم، لتكون مصدر إلهام ، للعثور على الوجهة المناسبة لكل شخص و أنا اشتاق ل. هل الترف موقف تجاه الحياة؟ يمكنك. لكن السفر الفاخر تجربة الفوز، طريقة حصرية للعيش بطريقة فريدة من نوعها. تحقيق هذا الهدف لعملائه هو الهدف الرئيسي لقطاع الرفاهية.

Canvas Hotel، النرويج © D.R.

2. أهمية المبيعات على الانترنت. إنها المرة الأولى التي يتم فيها وضع هذا المفهوم بشكل واضح في التصنيف. نتحدث عن تطبيقات الهاتف المحمول (المحمول ، ذلك أداة أساسي في السفر ، حيث نقوم بتجميع المعلومات والذكريات وحتى حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران ومفاتيح الغرف ...) ، نتحدث عن منصات الحجز عبر الإنترنت ، ونتحدث عن مواقع الرأي ... المحادثة لم تعد في الشارع فقط: إنها في الشبكة. والرفاهية تريد أن تكون جزءًا منه.
3. الإبداع يعزز قيمة الاقتراح. يبقى دور الموهبة والإبداع ضروريًا. تتطلب الميكنة الشنيعة للعمل والتقنيات الجديدة التي تسهل العمليات الإبداعية (والتي "تسهل" فقط) لا يهدأ ، عنيد وعقول الشجاعة. هذه هي محرك الجهاز. في حالة السياحة ، من الواضح أن المبادرات الإبداعية ، مهما كانت صغيرة ، تنجح. هذه هي حالة السياحة المتخصصة ، مثل السفر البطيءالعرض الكبار فقط أو ، حتى تلك الفنادق التي أعادت اختراع نفسها في التفاصيل ، تلك اللؤلؤات الصغيرة التي تجعلنا نعود ونعود.

4. التخصيص والحصرية. لقد كانت دائمًا وستكون وستكون نقطة ترف قوية: معرفة أن ما يعيشه المسافر ويعيشه هو فقط بالنسبة له. بدون التجاوزات ، دون الرتوش: الأقل يكون أكثر إذا كان حصريًا. في التقرير الذي نشرته مجلة كوندي ناست إسبانيا لعدد 62 ، انعكسنا على احتياجات العملاء في سوق الرفاهية:

بالنسبة لأولئك الذين "لقد رأوا كل شيء"، يمكن للمال شراء العواطف عطلة جديدة فوق توقعاتك. المستشارون جزئيا ، علماء النفس جزئيا ، عمال النظافة جزئيا والمنظمين جزئيا ، وكلاء السفر التكيف مع كل عميل لخلق خط سير مخصص. يقول: "إن الأمر يتعلق بجعل كل تجربة مثالية تمامًا" فيليب براونمؤسس شركة Brown & Hudson ، وهي وكالة تقع في لندن مع عملاء في المملكة المتحدة والصين والولايات المتحدة (ماكسويل ، الذي ظهر زوجه في مراكش أحدهم). يمكن أن يكون من عرض خاص للألعاب النارية إلى رحلة بالون فوق القطب الشمالي الدببة القطبية (التي نظمتها القطب الشمالي المملكة القطبية ، وهي شركة مقرها تورونتو). قد يرغبون فقط في أن يلاحظوا أحد في حدث خاص بالفعل.

التفرد ، والنقطة القوية والمميزة للفخامة © Soneva Kiri

5. مسؤولية الشركات. يعد المركز الذي لا لبس فيه لجداول النقاش FITUR في الإصدارات الثلاثة الأخيرة ، والمسؤولية الاجتماعية واستدامة الإقامة وقطاع السياحة الفاخرة بشكل عام ، أولوية ليس فقط لرجال الأعمال ولكن أيضًا للعملاء. ليس تافهاً أن المجال الدلالي للسياحة قد أدرج في السنوات الأخيرة مصطلحات مثل صديقة للبيئة, أخضر أو للبيئة أنيقة. بالإضافة إلى ذلك ، نجد المزيد والمزيد من مقاييس دمج السكان في الشركات الفاخرة التي يتم إنشاؤها في أماكنهم الأصلية (حالة ملحوظة ، على سبيل المثال ، من منتجعات Aman ، الذين السياسة الاجتماعية لا تشوبها شائبة).

الإبداع والتفرد والتخصيص ، أركان الرفاهية © D.R.

فيديو: Ellen Looks Back at 'When Things Go Wrong' (ديسمبر 2019).

ترك تعليقك